Prepare endereço, instruções de encontro e contacto do alojamento. Faça estas verificações antes de entrar.

Use uma recolha oficial

Em aeroportos e estações siga a sinalização e recuse ofertas fora da fila gerida.

Identifique o veículo

Compare matrícula, modelo, licença e perfil do motorista.

Confirme preço ou taxímetro

Verifique taxímetro ou preço e pergunte por portagens e suplementos.

Proteja os dados

Não partilhe o PIN antes de identificar o veículo correto.

Guarde um registo

Conserve recibo ou histórico e anote hora, matrícula, rota e valor em caso de disputa.

Durante a viagem

Mantenha os objetos essenciais consigo, confirme o endereço e acompanhe o percurso quando possível. Partilhe os dados da viagem com alguém de confiança se desejar.

Em caso de problema

Anote matrícula, hora, local e valor e guarde recibo e reserva. Reclame junto do serviço responsável; perante perigo imediato, procure um local seguro e contacte os socorros locais.

O que fazer se o plano mudar

Alguém aborda-o nas chegadas

Não siga quem diz ser o seu motorista sem confirmar nome da reserva, veículo e instruções de recolha. Use o balcão oficial, a praça sinalizada ou o contacto da reserva.

Veículo ou preço não correspondem

Pare antes de entrar. Confira matrícula, identidade do motorista e tarifa combinada ou do taxímetro. Se houver diferenças, volte a uma zona assistida e contacte o operador pelo canal oficial.

Surge uma disputa durante a viagem

Mantenha destino e reserva acessíveis. Peça recibo e anote o número do veículo. Se se sentir inseguro, peça para parar num local público e contacte os serviços de emergência locais se precisar de ajuda imediata.

O guia de disputas tarifárias explica provas e reclamações; o das zonas de recolha ajuda a encontrar o ponto certo. Contestar a tarifa do táxi: guarde provas e apresente reclamação · Praça de táxis ou recolha por app: encontre a zona