Prepara la dirección, instrucciones de encuentro y contacto del alojamiento. Haz estas comprobaciones antes de subir.

Usa una recogida oficial

En aeropuertos y estaciones sigue las señales e ignora ofertas fuera de la cola gestionada.

Identifica el vehículo

Compara matrícula, modelo, licencia y perfil del conductor.

Confirma precio o taxímetro

Comprueba el taxímetro o el precio de la reserva y pregunta por peajes y suplementos.

Protege tus datos

No compartas un PIN hasta identificar el vehículo correcto.

Conserva un registro

Guarda recibo o historial y anota hora, matrícula, ruta e importe si hay una disputa.

Durante el viaje

Lleva contigo tus objetos esenciales, confirma la dirección y sigue la ruta cuando sea posible. Puedes compartir los datos del viaje con una persona de confianza.

Si hay un problema

Anota matrícula, hora, lugar e importe y conserva recibo y reserva. Reclama al servicio correspondiente; ante peligro inmediato, busca un lugar seguro y contacta con emergencias locales.

Qué hacer si cambia el plan

Alguien se acerca en llegadas

No siga a quien diga ser su conductor sin comprobar nombre de reserva, vehículo e instrucciones de recogida. Use el mostrador oficial, la parada señalizada o el contacto de su reserva.

El vehículo o el precio no coincide

Deténgase antes de subir. Compruebe matrícula, identidad del conductor y tarifa acordada o del taxímetro. Si no coinciden, vuelva a una zona atendida y contacte al operador por su canal oficial.

Surge una disputa durante el viaje

Tenga a mano destino y reserva. Pida recibo y anote el número del vehículo. Si se siente en peligro, pida parar en un lugar público y llame a emergencias locales cuando necesite ayuda inmediata.

La guía de disputas tarifarias explica pruebas y reclamaciones; la de zonas de recogida ayuda a encontrar el punto correcto. Disputa por la tarifa de taxi: guarda pruebas y reclama · Parada de taxis o recogida por app: encuentra la zona